ĐỀ ÁN TÍCH HỢP SỨC MẠNH FPT
File Mindmanager chi tiết xem tại:
http://www.mindmeister.com/33311609/t-ch-h-p-s-c-m-nh
Thực trạng:
- FPT đang hoạt động với mô hình tập đoàn 3 lớp: cấp tập đoàn (ông bà), cấp tập đoàn/công ty thành viên (ba mẹ), cấp công ty thành viên của tập đoàn/công ty thành viên (con trai, con gái)
- Chiến lược kinh doanh/tiếp thị/phát triển của thương hiệu từng cấp chưa đồng nhất, còn thực hiện không định hướng, thiếu tập trung. Dẫn đến sự lệch pha trong suy nghĩ và hình ảnh trong mắt khách hàng, đối tác.
- Sự chưa rõ ràng giữa các hoạt động thống nhất ONE FPT, trong khi đó mỗi tập đoàn/công ty thành viên có quyền quyết định về hoạt động riêng lẻ.
- Chất lượng của một số sản phẩm/dịch vụ chưa đảm bảo.
- Nguồn nhân lực bị rò rỉ, chất mất, nhưng lượng lại tăng.
Hướng giải quyết:
- Xét lại tài sản quan trọng nhất của tập đoàn. Theo anh Bình, đó chính là CON NGưỜI.
- Nay đề nghị thêm 1 yếu tổ quan trọng nữa. Đó là THưƠNG HIỆU
- Hướng giải quyết dưới đây tập trung vào 2 hướng: Khối Kinh doanh, Khối Đảm bảo và 1 phần phụ lục Sự thay đổi Head Quarter
- Những nội dung nào có dấu hiệu sẽ bảo vệ tài sản CON NGưỜI của tập đoàn.
- Những nội dung nào có dấu hiệu sẽ bảo vệ tài sản THưƠNG HIỆU của tập đoàn
- Các tập đoàn/công ty thành viên mà Tập đoàn không chiếm đa số cổ phần thì khuyến khích áp dụng hướng giải quyết này
1 Khối kinh doanh: Cần THỐNG NHẤT một số hoạt động sau:
1.1 Thống nhất KHKD của công ty thành viên theo định hướng của Tập đoàn
- Định hướng của Tập đoàn bao gồm: chiến lược kinh doanh/chiến lược truyền thông... Cần sự thống nhất từ Tập đoàn với sự phân cấp rõ ràng, chi tiết. Cần tuân thủ nguyên tắc:
o Luôn chấp hành quyết định của cấp Tập đoàn
o Khi có sự thay đổi, chỉ thực hiện khi được phép của cấp Tập đoàn
1.2 Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: 2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: 2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
1.3 Thống nhất kênh phân phối lẻ (kể cả B2B) chính thống trong các công ty thành viên: hệ thống FPT Reseller
- Các công ty thành viên hiện nay quá nhiều kênh phân phối, dẫn đến việc người tiêu dùng/khách hàng khó tìm kiếm đến đúng chỗ.
- Hệ thống FPT Reseller, là 1 nơi để bán toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của FPT. Khách hàng sẽ được trải nghiệm những sản phẩm/dịch vụ FPT cung cấp cho “công dân điện tử”. Hệ thống có thể offline hoặc online, đặc biệt nhúng vào các mạng xã hội.
- Không lắp lại mô hình [IN], hệ thống này là thể hiện của thương hiệu FPT có mặt tại bất kỳ đâu. Doanh số không là yếu tố quan trọng trong thời gian đầu. Cần đánh vào nhận thực của khách hàng về mọi dịch vụ của FPT tại một nơi.
1.4 Thống nhất hệ thống bảo hành
- Tương tự hệ thống phân phối lẻ, hệ thống bảo hành FPT cũng cần được đồng nhất thành những trung tâm tại nhiều khu vực thu hút khách hàng.
- Có thể kết hợp hệ thống bảo hành và phân phối tại một địa điểm, đem lại tiện nghi cho khách hàng.
- Muốn thực hiện được điều này, cần xây dựng hệ thống thông tin chung cho toàn bộ các công ty thành viên, cập nhật các thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
1.5 Thống nhất về tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm/dịch vụ
- Thời gian trước đây, một số sản phẩm/dịch vụ của FPT chưa tốt trong thời gian đâu đã ra thị trường, gây ảnh hưởng (spoil) đến hình ảnh của các sản phẩm/dịch vụ khác của FPT cũng như thương hiệu FPT.
- Cần kết hợp với hệ thống chất lượng của khối Đảm bảo để thay đổi
Xem thêm: Khối Đảm bảo - Chất lượng
2 Khối Đảm bảo
2.1 Nhân sự
2.1.1 Roll out manager:
- Cần khuyến khích những tài năng trẻ, thế hệ lãnh đạo tiếp theo của FPT bằng nhiều hình thức. Trước đây chương trình Thủ lĩnh trẻ không thành công vì không có vị trí nào để thay thế, hoặc điều hành thử.
- Điều này cần tác động của Ban nhân sự đến cá nhân lãnh đạo ở cả 3 cấp.
- Một số chương trình thực thi được cho những nhân viên xuất sắc như:
o 1 ngày làm Chủ tịch HĐQT – TGĐ
o 1 tuần làm Trưởng ban
o 1 tháng làm Trưởng phòng
o …
- Ngoài ra, để phục vụ thử sức “thủ lĩnh trẻ”, Ban nhân sự có thể áp dụng chính sách:
o Thay đổi vị trí của manager hiện tại 3 năm/lần
o Sau 2 lần thay đổi thì Manager được lên cấp. Ví dụ từ Trưởng phòng lên Trưởng Ban
2.1.2 Tuyển dụng:
- Chất xám mất đi nhiều từ FPT, phần nhiều vì chính sách lương chưa rõ ràng và còn thấp. Dù trong 2 năm gần đây Ban nhân sự đã cố gắng chỉnh lương theo mặt bằng chung.
- Đối với các “chất xám quan trọng”, Ban nhân sự nên kiềm hãm “thất thoát” bằng mọi cách, thông qua điều chỉnh lương, chức vụ, ưu đãi hiền tài cũng như có thông tin rõ ràng cho người đó.
- Tránh tình trạng chọn “lượng” hơn “chất”. Nhân viên nhiều nhưng không tinh, đó là điều đang xảy ra tại FPT.
2.2 Truyền thông nội bộ:
2.2.1 HĐQT, Ban TGĐ gặp gỡ thường xuyên các CTTV (Vi hành):
- Đây là hoạt động thể hiện tính gắn kết nhiều nhất (hơn cả Opentalk) và đạt hiệu quả cao nhất trong các lần tổ chức. (theo thống kê của HR Contest 2008)
- Tại FPT, những hoạt động từ HĐQT, ban TGĐ đến nhân viên là quá ít. Chỉ có thư chúc mừng ngày 13/9, chúc mừng năm mới. Đề xuất HĐQT, BTGĐ dành thời gian để gặp gỡ anh em nhân viên, từ đó tạo nên sự gắn kết với công ty.
- Ngoài ra, sự xuất hiện của Lãnh đạo công ty thành viên (CTTV) trong các sự kiện văn hóa, thể dục thể thao (gọi chung là sự kiện Tổng hội) là rất quan trọng. Hiện nay, phần đông Lãnh đạo CTTV ít xuất hiện, trừ khi có sự xuất hiện của lãnh đạo cấp Tập Đoàn.
2.2.2 Lấy ý kiến tập thể của toàn dân bằng nhiều hình thức (nên thoải mái, không bắt buộc)
- Ví dụ như cuộc thi Trạng này, cũng là một hình thức bắt buộc (ra đề bài) và làm người thực hiện cũng không thoải mái lắm. Nếu đây là một buổi góp ý kiến mở, trong 1 buổi đi chơi, thì tôi tin kết quả sẽ tốt hơn rất nhiều.
- Ở FPT, để lấy ý kiến toàn dân, anh Bình đã email cho toàn dân, song không rõ có nhận được nhiều ý kiến hay không? Nhưng tôi tin những ý kiến đó cũng không hoàn toàn chất lượng lắm, bởi nếu phát xuất từ những hoàn cảnh thoải mái, thì nhân viên (dân) mới có những sự sáng tạo và đóng góp cho tập đoàn.
- Vì thế, những sự kiện như Idea Day, Innovation Day nên thường được tổ chức ở nhiều cấp. Các diễn đàn mở (Open Forum) với nhiều ưu đãi dành cho nhân viên nên được tổ chức để nhân viên đến được nói, nói cái họ muốn, và chính đó sẽ là những ý tưởng lớn đóng góp cho tập đoàn, cho đất nước.
- Hình thức “Camping Trip” rất được ưa chuộng trên thế giới. Tuy nhiên khi tổ chức ở VN, đã bị biến thể thành chuyến đi chơi nhàn rỗi, chỉ có niềm vui nhưng ít có điều đọng lại. Tôi mong muốn có những Camping Trip toàn bộ công ty (3 miền), hoặc toàn bộ tập đoàn, thời gian từ 4-6 ngày. Không chỉ có chơi, mà là nơi để brainstorming, góp ý công việc và nhận xét bản thân của nhau. Điều này rất tốt để tạo sự gắn kết giữa Lãnh đạo và nhân viên, nhân viên và nhân viên.
2.2.3 Hoạt động Tổng hội trước đây đưa về cho CTTV tự tổ chức và quản lý. Duy trì duy nhất những hoạt động cấp Tập đoàn: 13/9, Hội làng FPT
- Mỗi công ty thành viên hiện nay số lượng đã đông, và Công đoàn (trước đây là Tổng hội) tại công ty thành viên hoàn toàn có thể tổ chúc các giải thể thao, văn nghệ lớn trong quy mô công ty thành viên. Điều này trước đây đã làm ở cấp Tập đoàn.
- Cấp tập đoàn cần tập trung vào các sự kiện lớn như ngày 13/9, hội làng FPT, hoặc những hoạt động thể hiện tập thể FPT đông đảo để xây dựng hình ảnh.
2.3 Báo Chúng Ta và báo nội bộ
2.3.1 Báo Chúng Ta tập trung đưa tin về CTTV, giảm bớt tần suất thông tin về công ty con của CTTV (dành đất cho báo nội bộ của CTTV): cụ thể:
- Đẩy mạnh Chúng Ta ở những bài viết sắc sảo về tình hình của cấp Tập đoàn và CTTV
- Báo nội bộ chủ động khai thác thông tin về công ty con của CTTV
2.3.2 ChungTa Online và ChungTa phải là 2 phân khúc khác nhau
- ChungTa tập trung vào phân tích sâu thông tin
- ChungTa online tập trung vào thông tin nhanh, đầy đủ, gọn gàng
2.4 Thương hiệu
2.4.1 Thống nhất chiến lược thương hiệu, thông điệp, đặc tính, lộ trình
- Năm 2009, Tập đoàn đã có bước tiến trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu bằng cách làm việc với một nhà cung ứng chuyên nghiệp. Tuy nhiên cần nhớ rằng, kết quả thực hiện của nhà cung ứng Ogilvy đã hoàn thành nhưng FPT không áp dụng vì kết quả quá xa với suy nghĩ của lãnh đạo.
- Rút kinh nghiệm, đề nghị lãnh đạo Tập đoàn có sự lắng nghe và góc nhìn thiêng về xây dựng và phát triển thương hiệu FPT.
- Lãnh đạo có nhìn và quan tâm thì thương hiệu FPT mới có thể phát triển được. (mặc dù mọi người vẫn bảo nhau là “Hữu xạ tự nhiên hương” nhưng trong thời đại này thì việc làm cho “hữu xạ” là không khó)
2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông Có thể outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: 2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
2.4.3 Thống nhất sản phẩm/dịch vụ mang tên: FPT.<tên sp/dịch vụ>
- Điều này là cần thiết để khách hàng không bị nhiễu thông tin về: MegaHome là của FPT Telecom, Vitalk là của FPT Visky, Smart Bank là của FPT IS…
- Giống như các hãng khác trên thế giới, họ chỉ có 1 thương hiệu, và tất cả các sản phẩm chỉ liên quan tới tên thương hiệu đầu. Ở đây chính là FPT
2.4.4 Các tên công ty chỉ sử dụng trong nội bộ
- Để thực hiện điều trên thì các tên FPT Telecom, FPT Software, FPT Trading Group,… sẽ được dùng trong pháp lý và nội bộ.
2.4.5 Thống nhất 1 website cho toàn bộ sản phẩm/dịch vụ FPT
-
- Như đã nói ở trên, FPT cần 1 website thể hiện toàn bộ những sản phẩm/dịch vụ, mà người dùng có thể mua được/trao đổi được trên đó.
2.5 Chất lượng
2.5.1 Xây dựng KPI đánh giá hiệu quả sản phẩm/dịch vụ
- Như đã nói ở trên, chất lượng một số sản phẩm/dịch vụ chưa đảm bảo khi đưa ra thị trường. Do đó, ban Chất lượng cần đưa ra những KPI riêng để đánh giá từng sản phẩm/dịch vụ, từ đó đặt ra mốc KPI chung để cho phép ra ngoài thị trường hay không?
2.5.2 Xây dựng quy trình nội bộ cho phép kinh doanh (theo chỉ số KPI)
- Dựa trên quyết định cho phép, Ban chất lượng xây dựng quy trình cấp phép và kiểm tra. Thời hạn đánh giá KPI có thể là 3-6-12 tháng/lần tùy sản phẩm/dịch vụ.
- Khi sản phẩm/dịch vụ đã ra thị trường, ý kiến khảo sát của người tiêu dùng đã sử dụng là phần quan trọng để đánh giá đưa đến quyết định tiếp tục/dừng lại sản phẩm/dịch vụ đang lưu hành.
2.6 Tiếp thị
2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: 2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông Có thể outsource cho đơn vị thứ 3
3 Thay đổi Corporate Headquarter
3.1 Vị trí
3.1.1 Chuyển vào TP Hồ Chí Minh:
- Thành phố Hồ Chí Minh có những ưu điểm sau:
o Môi trường cạnh tranh
o Cơ hội cọ xát cao (đối tác/đối thủ/khách hàng/nhân viên)
o Nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng
o Tập trung đông đảo nhà đầu tư nước ngoài
o Quan niệm lãnh đạo miền Nam thoáng, nói là làm
- Thay đổi “đầu tàu” không phải là chuyện dễ, tuy nhiên các tập đoàn, công ty lớn trên thế giới đã làm và trường hợp thành công cũng không ít. Điểm chung nhận thấy việc thay đổi này sẽ thay đổi một số sự trì trệ cũng như tìm ra được hệ thống nhân viên xuất sắc, đóng góp cho công việc của tập đoàn.
- Hoạt động tại TP. HCM cần nhanh chóng, quyết định nhanh nên phần ít phần nhiều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của FPT. Theo tôi, đây là lựa chọn tốt cho FPT lúc này.
3.1.2 Vẫn duy trì Hà Nội
- Tuy nhiên, một số phần quan trọng vẫn nên nằm tại HN, ví dụ như các mối quan hệ với Chính phủ, nhà nước, với các tổ chức Đảng, đoàn thể.
- Ngoài ra, các hoạt động tại Hà Nội cũng giống như trong TP HCM trước đây.
3.2 Nhân sự
3.2.1 Hệ thống cố vấn chuyên môn có tiếng nói trong HĐQT
- Trường hợp tốt nhất, Giám đốc truyền thông (CCO), giám đốc thông tin (CIO), giám đốc tiếp thị (CMO) là người trong HĐQT hoặc ít nhất là Ban TGĐ, điều này sẽ làm cho lãnh đạo Tập đoàn sẽ chú ý hơn trong các hoạt động truyền thông, thông tin và tiếp thị. Chính những lãnh đạo năng lực này sẽ làm thay đổi Tập đoàn về hình ảnh.
- Điều này giải thích vì sao hiện này FPT không có hình ảnh tốt? là công ty công nghệ nhưng không có sản phẩm công nghệ nào nổi bật? các sản phẩm quảng cáo chủ yếu dành cho hãng (phân phối), các hoạt động tự quảng cáo thì nhàn nhạt, không nổi bật?
- Nếu không làm được điều trên, có thể xây dựng hệ thống cố vấn chuyên môn với các CCO, CIO, CMO có năng lực. Nếu vậy, điều tiên quyết là hội đồng cố vấn chuyên môn này phải có tiếng nói và có quyền quyết định trong những tình huống xác định. Đây cũng là nguyên tắc để dẫn đến việc thay đổi, tái cấu trúc thành công của một tập đoàn.
3.2.2 Tăng phản biện trong HĐQT, BTGĐ
-
- Bộ máy lãnh đạo không thể mạnh khi không có sự phản biện. Có một lần anh Bình nói, anh ấy đơn độc, mà cũng đúng anh ấy đơn độc thật, vì trong HĐQT mỗi anh ấy nghĩ cái mới và chấp nhận đầu tư vào những cái mới. Có phản biện, sẽ có những ý kiến hay hơn, tốt hơn. Và tôi nghĩ đây cũng là phần quan trọng để ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược thay đổi của tập đoàn.
Kết luận:
-
- Tóm lại, FPT nếu không thay đổi gì, vẫn có thể hoạt động tốt trong 3 năm nữa, với con số nhân viên có thể lên gấp đôi hiện nay.
-
- Với mong muốn lớn mạnh hơn nữa, cần sự thống nhất và quy về một mối như:
-
o Một chiến lược kinh doanh/truyền thông thống nhất
-
o Một đơn vị xây dựng thương hiệu/quảng cáo/truyền thông/tiếp thị
-
o Một kênh phân phối lẻ
-
o Chất lượng sản phẩm/dịch vụ được 1 đơn vị duy nhất đánh giá (cấp tập đoàn)
-
o Một nhãn hiệu mẹ là FPT, các sản phẩm/dịch vụ đều là của FPT.
-
o Tên gọi các tập đoàn/công ty con chỉ dùng trong pháp lý và nội bộ
-
-
- Ngoài ra, công tác NHÂN SỰ vẫn cần điều chỉnh thêm, đem lại đời sống vất chất và phong phú về tinh thần cho người FPT.
Comments
ĐỀ ÁN TÍCH HỢP SỨC MẠNH FPT
File Mindmanager chi tiết xem tại:
http://www.mindmeister.com/33311609/t-ch-h-p-s-c-m-nh
Thực trạng:
- FPT đang hoạt động với mô hình tập đoàn 3 lớp: cấp tập đoàn (ông bà), cấp tập đoàn/công ty thành viên (ba mẹ), cấp công ty thành viên của tập đoàn/công ty thành viên (con trai, con gái)
- Chiến lược kinh doanh/tiếp thị/phát triển của thương hiệu từng cấp chưa đồng nhất, còn thực hiện không định hướng, thiếu tập trung. Dẫn đến sự lệch pha trong suy nghĩ và hình ảnh trong mắt khách hàng, đối tác.
- Sự chưa rõ ràng giữa các hoạt động thống nhất ONE FPT, trong khi đó mỗi tập đoàn/công ty thành viên có quyền quyết định về hoạt động riêng lẻ.
- Chất lượng của một số sản phẩm/dịch vụ chưa đảm bảo.
- Nguồn nhân lực bị rò rỉ, chất mất, nhưng lượng lại tăng.
Hướng giải quyết:
- Xét lại tài sản quan trọng nhất của tập đoàn. Theo anh Bình, đó chính là CON NGưỜI.
- Nay đề nghị thêm 1 yếu tổ quan trọng nữa. Đó là THưƠNG HIỆU
- Hướng giải quyết dưới đây tập trung vào 2 hướng: Khối Kinh doanh, Khối Đảm bảo và 1 phần phụ lục Sự thay đổi Head Quarter
- Những nội dung nào có dấu hiệu sẽ bảo vệ tài sản CON NGưỜI của tập đoàn.
- Những nội dung nào có dấu hiệu sẽ bảo vệ tài sản THưƠNG HIỆU của tập đoàn
- Các tập đoàn/công ty thành viên mà Tập đoàn không chiếm đa số cổ phần thì khuyến khích áp dụng hướng giải quyết này
1 Khối kinh doanh: Cần THỐNG NHẤT một số hoạt động sau:
1.1 Thống nhất KHKD của công ty thành viên theo định hướng của Tập đoàn
- Định hướng của Tập đoàn bao gồm: chiến lược kinh doanh/chiến lược truyền thông... Cần sự thống nhất từ Tập đoàn với sự phân cấp rõ ràng, chi tiết. Cần tuân thủ nguyên tắc:
o Luôn chấp hành quyết định của cấp Tập đoàn
o Khi có sự thay đổi, chỉ thực hiện khi được phép của cấp Tập đoàn
1.2 Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: 2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: 2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
1.3 Thống nhất kênh phân phối lẻ (kể cả B2B) chính thống trong các công ty thành viên: hệ thống FPT Reseller
- Các công ty thành viên hiện nay quá nhiều kênh phân phối, dẫn đến việc người tiêu dùng/khách hàng khó tìm kiếm đến đúng chỗ.
- Hệ thống FPT Reseller, là 1 nơi để bán toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của FPT. Khách hàng sẽ được trải nghiệm những sản phẩm/dịch vụ FPT cung cấp cho “công dân điện tử”. Hệ thống có thể offline hoặc online, đặc biệt nhúng vào các mạng xã hội.
- Không lắp lại mô hình [IN], hệ thống này là thể hiện của thương hiệu FPT có mặt tại bất kỳ đâu. Doanh số không là yếu tố quan trọng trong thời gian đầu. Cần đánh vào nhận thực của khách hàng về mọi dịch vụ của FPT tại một nơi.
1.4 Thống nhất hệ thống bảo hành
- Tương tự hệ thống phân phối lẻ, hệ thống bảo hành FPT cũng cần được đồng nhất thành những trung tâm tại nhiều khu vực thu hút khách hàng.
- Có thể kết hợp hệ thống bảo hành và phân phối tại một địa điểm, đem lại tiện nghi cho khách hàng.
- Muốn thực hiện được điều này, cần xây dựng hệ thống thông tin chung cho toàn bộ các công ty thành viên, cập nhật các thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
1.5 Thống nhất về tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm/dịch vụ
- Thời gian trước đây, một số sản phẩm/dịch vụ của FPT chưa tốt trong thời gian đâu đã ra thị trường, gây ảnh hưởng (spoil) đến hình ảnh của các sản phẩm/dịch vụ khác của FPT cũng như thương hiệu FPT.
- Cần kết hợp với hệ thống chất lượng của khối Đảm bảo để thay đổi
Xem thêm: Khối Đảm bảo - Chất lượng
2 Khối Đảm bảo
2.1 Nhân sự
2.1.1 Roll out manager:
- Cần khuyến khích những tài năng trẻ, thế hệ lãnh đạo tiếp theo của FPT bằng nhiều hình thức. Trước đây chương trình Thủ lĩnh trẻ không thành công vì không có vị trí nào để thay thế, hoặc điều hành thử.
- Điều này cần tác động của Ban nhân sự đến cá nhân lãnh đạo ở cả 3 cấp.
- Một số chương trình thực thi được cho những nhân viên xuất sắc như:
o 1 ngày làm Chủ tịch HĐQT – TGĐ
o 1 tuần làm Trưởng ban
o 1 tháng làm Trưởng phòng
o …
- Ngoài ra, để phục vụ thử sức “thủ lĩnh trẻ”, Ban nhân sự có thể áp dụng chính sách:
o Thay đổi vị trí của manager hiện tại 3 năm/lần
o Sau 2 lần thay đổi thì Manager được lên cấp. Ví dụ từ Trưởng phòng lên Trưởng Ban
2.1.2 Tuyển dụng:
- Chất xám mất đi nhiều từ FPT, phần nhiều vì chính sách lương chưa rõ ràng và còn thấp. Dù trong 2 năm gần đây Ban nhân sự đã cố gắng chỉnh lương theo mặt bằng chung.
- Đối với các “chất xám quan trọng”, Ban nhân sự nên kiềm hãm “thất thoát” bằng mọi cách, thông qua điều chỉnh lương, chức vụ, ưu đãi hiền tài cũng như có thông tin rõ ràng cho người đó.
- Tránh tình trạng chọn “lượng” hơn “chất”. Nhân viên nhiều nhưng không tinh, đó là điều đang xảy ra tại FPT.
2.2 Truyền thông nội bộ:
2.2.1 HĐQT, Ban TGĐ gặp gỡ thường xuyên các CTTV (Vi hành):
- Đây là hoạt động thể hiện tính gắn kết nhiều nhất (hơn cả Opentalk) và đạt hiệu quả cao nhất trong các lần tổ chức. (theo thống kê của HR Contest 2008)
- Tại FPT, những hoạt động từ HĐQT, ban TGĐ đến nhân viên là quá ít. Chỉ có thư chúc mừng ngày 13/9, chúc mừng năm mới. Đề xuất HĐQT, BTGĐ dành thời gian để gặp gỡ anh em nhân viên, từ đó tạo nên sự gắn kết với công ty.
- Ngoài ra, sự xuất hiện của Lãnh đạo công ty thành viên (CTTV) trong các sự kiện văn hóa, thể dục thể thao (gọi chung là sự kiện Tổng hội) là rất quan trọng. Hiện nay, phần đông Lãnh đạo CTTV ít xuất hiện, trừ khi có sự xuất hiện của lãnh đạo cấp Tập Đoàn.
2.2.2 Lấy ý kiến tập thể của toàn dân bằng nhiều hình thức (nên thoải mái, không bắt buộc)
- Ví dụ như cuộc thi Trạng này, cũng là một hình thức bắt buộc (ra đề bài) và làm người thực hiện cũng không thoải mái lắm. Nếu đây là một buổi góp ý kiến mở, trong 1 buổi đi chơi, thì tôi tin kết quả sẽ tốt hơn rất nhiều.
- Ở FPT, để lấy ý kiến toàn dân, anh Bình đã email cho toàn dân, song không rõ có nhận được nhiều ý kiến hay không? Nhưng tôi tin những ý kiến đó cũng không hoàn toàn chất lượng lắm, bởi nếu phát xuất từ những hoàn cảnh thoải mái, thì nhân viên (dân) mới có những sự sáng tạo và đóng góp cho tập đoàn.
- Vì thế, những sự kiện như Idea Day, Innovation Day nên thường được tổ chức ở nhiều cấp. Các diễn đàn mở (Open Forum) với nhiều ưu đãi dành cho nhân viên nên được tổ chức để nhân viên đến được nói, nói cái họ muốn, và chính đó sẽ là những ý tưởng lớn đóng góp cho tập đoàn, cho đất nước.
- Hình thức “Camping Trip” rất được ưa chuộng trên thế giới. Tuy nhiên khi tổ chức ở VN, đã bị biến thể thành chuyến đi chơi nhàn rỗi, chỉ có niềm vui nhưng ít có điều đọng lại. Tôi mong muốn có những Camping Trip toàn bộ công ty (3 miền), hoặc toàn bộ tập đoàn, thời gian từ 4-6 ngày. Không chỉ có chơi, mà là nơi để brainstorming, góp ý công việc và nhận xét bản thân của nhau. Điều này rất tốt để tạo sự gắn kết giữa Lãnh đạo và nhân viên, nhân viên và nhân viên.
2.2.3 Hoạt động Tổng hội trước đây đưa về cho CTTV tự tổ chức và quản lý. Duy trì duy nhất những hoạt động cấp Tập đoàn: 13/9, Hội làng FPT
- Mỗi công ty thành viên hiện nay số lượng đã đông, và Công đoàn (trước đây là Tổng hội) tại công ty thành viên hoàn toàn có thể tổ chúc các giải thể thao, văn nghệ lớn trong quy mô công ty thành viên. Điều này trước đây đã làm ở cấp Tập đoàn.
- Cấp tập đoàn cần tập trung vào các sự kiện lớn như ngày 13/9, hội làng FPT, hoặc những hoạt động thể hiện tập thể FPT đông đảo để xây dựng hình ảnh.
2.3 Báo Chúng Ta và báo nội bộ
2.3.1 Báo Chúng Ta tập trung đưa tin về CTTV, giảm bớt tần suất thông tin về công ty con của CTTV (dành đất cho báo nội bộ của CTTV): cụ thể:
- Đẩy mạnh Chúng Ta ở những bài viết sắc sảo về tình hình của cấp Tập đoàn và CTTV
- Báo nội bộ chủ động khai thác thông tin về công ty con của CTTV
2.3.2 ChungTa Online và ChungTa phải là 2 phân khúc khác nhau
- ChungTa tập trung vào phân tích sâu thông tin
- ChungTa online tập trung vào thông tin nhanh, đầy đủ, gọn gàng
2.4 Thương hiệu
2.4.1 Thống nhất chiến lược thương hiệu, thông điệp, đặc tính, lộ trình
- Năm 2009, Tập đoàn đã có bước tiến trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu bằng cách làm việc với một nhà cung ứng chuyên nghiệp. Tuy nhiên cần nhớ rằng, kết quả thực hiện của nhà cung ứng Ogilvy đã hoàn thành nhưng FPT không áp dụng vì kết quả quá xa với suy nghĩ của lãnh đạo.
- Rút kinh nghiệm, đề nghị lãnh đạo Tập đoàn có sự lắng nghe và góc nhìn thiêng về xây dựng và phát triển thương hiệu FPT.
- Lãnh đạo có nhìn và quan tâm thì thương hiệu FPT mới có thể phát triển được. (mặc dù mọi người vẫn bảo nhau là “Hữu xạ tự nhiên hương” nhưng trong thời đại này thì việc làm cho “hữu xạ” là không khó)
2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông Có thể outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: 2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
2.4.3 Thống nhất sản phẩm/dịch vụ mang tên: FPT.<tên sp/dịch vụ>
- Điều này là cần thiết để khách hàng không bị nhiễu thông tin về: MegaHome là của FPT Telecom, Vitalk là của FPT Visky, Smart Bank là của FPT IS…
- Giống như các hãng khác trên thế giới, họ chỉ có 1 thương hiệu, và tất cả các sản phẩm chỉ liên quan tới tên thương hiệu đầu. Ở đây chính là FPT
2.4.4 Các tên công ty chỉ sử dụng trong nội bộ
- Để thực hiện điều trên thì các tên FPT Telecom, FPT Software, FPT Trading Group,… sẽ được dùng trong pháp lý và nội bộ.
2.4.5 Thống nhất 1 website cho toàn bộ sản phẩm/dịch vụ FPT
-
- Như đã nói ở trên, FPT cần 1 website thể hiện toàn bộ những sản phẩm/dịch vụ, mà người dùng có thể mua được/trao đổi được trên đó.
2.5 Chất lượng
2.5.1 Xây dựng KPI đánh giá hiệu quả sản phẩm/dịch vụ
- Như đã nói ở trên, chất lượng một số sản phẩm/dịch vụ chưa đảm bảo khi đưa ra thị trường. Do đó, ban Chất lượng cần đưa ra những KPI riêng để đánh giá từng sản phẩm/dịch vụ, từ đó đặt ra mốc KPI chung để cho phép ra ngoài thị trường hay không?
2.5.2 Xây dựng quy trình nội bộ cho phép kinh doanh (theo chỉ số KPI)
- Dựa trên quyết định cho phép, Ban chất lượng xây dựng quy trình cấp phép và kiểm tra. Thời hạn đánh giá KPI có thể là 3-6-12 tháng/lần tùy sản phẩm/dịch vụ.
- Khi sản phẩm/dịch vụ đã ra thị trường, ý kiến khảo sát của người tiêu dùng đã sử dụng là phần quan trọng để đánh giá đưa đến quyết định tiếp tục/dừng lại sản phẩm/dịch vụ đang lưu hành.
2.6 Tiếp thị
2.6.1 Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị: outsource cho đơn vị thứ 3
- Cấp Tập đoàn sẽ xác định duy nhất một đơn vị (có thể thay đổi 3-5 năm/lần) chuyên thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị.
- Công ty thành viên sau khi có chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông; sẽ làm việc cùng cấp Tập đoàn (đơn vị thứ 2) và đơn vị nói trên (đơn vị thứ 3) để thực hiện các hoạt động của mình.
- Mọi chi phí về hoạt động xây dựng thương hiệu: quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; cấp Tập đoàn có trách nhiệm làm rõ ràng minh bạch với công ty thành viên.
Cùng nhóm: 2.4.2 Các hoạt động xây dựng thương hiệu, truyền thông: outsource cho đơn vị thứ 3
Cùng nhóm: Thống nhất các hoạt động quảng cáo, truyền thông Có thể outsource cho đơn vị thứ 3
3 Thay đổi Corporate Headquarter
3.1 Vị trí
3.1.1 Chuyển vào TP Hồ Chí Minh:
- Thành phố Hồ Chí Minh có những ưu điểm sau:
o Môi trường cạnh tranh
o Cơ hội cọ xát cao (đối tác/đối thủ/khách hàng/nhân viên)
o Nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng
o Tập trung đông đảo nhà đầu tư nước ngoài
o Quan niệm lãnh đạo miền Nam thoáng, nói là làm
- Thay đổi “đầu tàu” không phải là chuyện dễ, tuy nhiên các tập đoàn, công ty lớn trên thế giới đã làm và trường hợp thành công cũng không ít. Điểm chung nhận thấy việc thay đổi này sẽ thay đổi một số sự trì trệ cũng như tìm ra được hệ thống nhân viên xuất sắc, đóng góp cho công việc của tập đoàn.
- Hoạt động tại TP. HCM cần nhanh chóng, quyết định nhanh nên phần ít phần nhiều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của FPT. Theo tôi, đây là lựa chọn tốt cho FPT lúc này.
3.1.2 Vẫn duy trì Hà Nội
- Tuy nhiên, một số phần quan trọng vẫn nên nằm tại HN, ví dụ như các mối quan hệ với Chính phủ, nhà nước, với các tổ chức Đảng, đoàn thể.
- Ngoài ra, các hoạt động tại Hà Nội cũng giống như trong TP HCM trước đây.
3.2 Nhân sự
3.2.1 Hệ thống cố vấn chuyên môn có tiếng nói trong HĐQT
- Trường hợp tốt nhất, Giám đốc truyền thông (CCO), giám đốc thông tin (CIO), giám đốc tiếp thị (CMO) là người trong HĐQT hoặc ít nhất là Ban TGĐ, điều này sẽ làm cho lãnh đạo Tập đoàn sẽ chú ý hơn trong các hoạt động truyền thông, thông tin và tiếp thị. Chính những lãnh đạo năng lực này sẽ làm thay đổi Tập đoàn về hình ảnh.
- Điều này giải thích vì sao hiện này FPT không có hình ảnh tốt? là công ty công nghệ nhưng không có sản phẩm công nghệ nào nổi bật? các sản phẩm quảng cáo chủ yếu dành cho hãng (phân phối), các hoạt động tự quảng cáo thì nhàn nhạt, không nổi bật?
- Nếu không làm được điều trên, có thể xây dựng hệ thống cố vấn chuyên môn với các CCO, CIO, CMO có năng lực. Nếu vậy, điều tiên quyết là hội đồng cố vấn chuyên môn này phải có tiếng nói và có quyền quyết định trong những tình huống xác định. Đây cũng là nguyên tắc để dẫn đến việc thay đổi, tái cấu trúc thành công của một tập đoàn.
3.2.2 Tăng phản biện trong HĐQT, BTGĐ
-
- Bộ máy lãnh đạo không thể mạnh khi không có sự phản biện. Có một lần anh Bình nói, anh ấy đơn độc, mà cũng đúng anh ấy đơn độc thật, vì trong HĐQT mỗi anh ấy nghĩ cái mới và chấp nhận đầu tư vào những cái mới. Có phản biện, sẽ có những ý kiến hay hơn, tốt hơn. Và tôi nghĩ đây cũng là phần quan trọng để ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược thay đổi của tập đoàn.
Kết luận:
-
- Tóm lại, FPT nếu không thay đổi gì, vẫn có thể hoạt động tốt trong 3 năm nữa, với con số nhân viên có thể lên gấp đôi hiện nay.
-
- Với mong muốn lớn mạnh hơn nữa, cần sự thống nhất và quy về một mối như:
-
o Một chiến lược kinh doanh/truyền thông thống nhất
-
o Một đơn vị xây dựng thương hiệu/quảng cáo/truyền thông/tiếp thị
-
o Một kênh phân phối lẻ
-
o Chất lượng sản phẩm/dịch vụ được 1 đơn vị duy nhất đánh giá (cấp tập đoàn)
-
o Một nhãn hiệu mẹ là FPT, các sản phẩm/dịch vụ đều là của FPT.
-
o Tên gọi các tập đoàn/công ty con chỉ dùng trong pháp lý và nội bộ
-
-
- Ngoài ra, công tác NHÂN SỰ vẫn cần điều chỉnh thêm, đem lại đời sống vất chất và phong phú về tinh thần cho người FPT.
Buy Phentermine at 8/30/2010 11:11:32 PM
agrTmS
Buy Viagra at 8/31/2010 8:55:27 AM
olLzcYF
Ovehommoxyhix at 8/31/2010 5:48:09 PM
recs allevento болотову <a href="http://www.hyattsvillewiki.com/account/Viagra_10_Mg">viagra 10 mg</a> decisionthe <a href="http://vimeo.com/viagra100mgpfize">viagra 100mg pfizer</a> tamat <a href="http://vimeo.com/viagra100mgdose">viagra 100 mg dose</a> pleasetell <a href="http://www.giantbomb.com/profile/generic_viagra_25_mg/blog/">generic viagra 25 mg</a> voelt <a href="http://www.giantbomb.com/profile/viagra_100/blog/">viagra 100</a> interfere <a href="http://www.hyattsvillewiki.com/account/Viagra_25_Mg_Online">viagra 25 mg online</a> ezlinkpg <a href="http://vimeo.com/howlongdoesviagr">how long does viagra 100 mg last</a>
bigmoney
VplZDBVs at 9/2/2010 2:59:40 AM
wrHykzTa
bc loans at 9/2/2010 8:20:17 AM
trozzqzmktsaisqfltstodtkyicmhyggakw
Kelmcetleacar at 9/3/2010 5:14:46 PM
generic cialis pills levitra ,<a target="_blank" class="ext" href=http://www.volunteersnexus.com/profiles/blogs/generic-cialis-pills-generic>generic cialis pills and drug interactions</a>
generic cialis softtabs tadalafil ,<a target="_blank" class="ext" href=http://www.volunteersnexus.com/profiles/blogs/generic-cialis-price-generic>generic cialis softtabs tadalafil</a>
online pharmacy cialis,<a target="_blank" class="ext" href=http://www.volunteersnexus.com/profiles/blogs/online-cialis-sale-online>online discount cialis</a>
order cialis pills ,<a target="_blank" class="ext" href=http://invasioncrew.ning.com/profiles/blogs/order-cialis-order-cialis>order cialis online a href</a>
buy cialis online dream pharmaceutical,<a target="_blank" class="ext" href=http://invasioncrew.ning.com/profiles/blogs/buy-cialis-online-buy-cialis>buy cialis online say wordpress</a>
buy cialis generic ,<a target="_blank" class="ext" href=http://invasioncrew.ning.com/profiles/blogs/buy-cialis-cheap-buy-cialis>buy cialis by the pill</a>
cialis 20,<a target="_blank" class="ext" href=http://unisalle.ning.com/profiles/blogs/cialis-20-mg-cialis-20-mg-10>cialis 36 hours</a>
cialis canadian geneic ,<a target="_blank" class="ext" href=http://unisalle.ning.com/profiles/blogs/cialis-canada-cialis-canada>cialis canadian epharmacy</a>
cialis discrete,<a target="_blank" class="ext" href=http://unisalle.ning.com/profiles/blogs/cialis-discount-cialis>cialis discussion board</a>
argurnVog at 9/4/2010 9:56:11 PM
generic order viagra,<a class="ext" href=http://siliconroundabout.ning.com/profiles/blogs/generic-cialis-and-viagra>generic viagra 3a caverta cialis cheap</a>
generic viagra in the united states ,<a class="ext" href=http://siliconroundabout.ning.com/profiles/blogs/generic-viagra-and-bargain>generic viagra from india</a>
generic viagra now,<a class="ext" href=http://www.interdojo.com/profiles/blogs/generic-viagra-next-day>generic viagra soft tabs next day</a>
get discount viagra online ,<a class="ext" href=http://www.interdojo.com/profiles/blogs/generic-viagra-uk-supplies>genuine viagra low prices</a>
levitra viagra cialis,<a class="ext" href=http://www.day26online.com/profiles/blogs/levitra-viagra-cialis>levitra viagra v cialis</a>
natural viagra manfucturer ,<a class="ext" href=http://www.day26online.com/profiles/blogs/natural-viagra-pharmacy-online>natural viagra scam</a>
online pharmacy viagra no prescription,<a class="ext" href=http://therealtaylormomsen.com/profiles/blogs/online-cheap-viagra-buy-online>online pharmacy cheap viagra</a>
opus card and viagra ,<a class="ext" href=http://therealtaylormomsen.com/profiles/blogs/online-viagra-reviewa-online-2>opus card and viagra</a>
online viagra for sale,<a class="ext" href=http://www.wearediabetic.org/onlineviagra8/bio>online viagra store</a>
order viagra online a href iframe, <a class="ext" href=http://www.wearediabetic.org/onlineviagra8r/bio>order viagra prescription</a>
argurnVog at 9/6/2010 6:03:31 PM
buy canada in viagra,<a class="ext" href=http://roberttaylormoviestar.ning.com/profiles/blogs/buy-canada-viagra-buy-cheao>buy herbal online viagra viagra viagra</a>
3 cialis generic viagra ,<a class="ext" href=http://roberttaylormoviestar.ning.com/profiles/blogs/2-viagra-200-calias-viagra-200>4images buy powered viagra</a>
women's use of viagra,<a class="ext" href=http://roberttaylormoviestar.ning.com/profiles/blogs/viagra-young-men-viagra-yybbs>when does viagra patent expire</a>
viagra viagra a a target blank ,<a class="ext" href=http://miraza.com/profiles/blogs/viagra-viagra-cartoons-online>viagra without a perscription</a>
viagra ukraine,<a class="ext" href=http://miraza.com/profiles/blogs/viagra-uk-cheap-viagra-uk>viagra uk supplier</a>
viagra testimonies ,<a class="ext" href=http://miraza.com/profiles/blogs/viagra-tablets-viagra-tablets>viagra through customs from mexico</a>
viagra soft tablets,<a class="ext" href=http://profesoresmaristas.ning.com/profiles/blogs/viagra-soft-tablets-viagra>viagra soft tab</a>
viagra side effects trusted pharmacy catalog ,<a class="ext" href=http://profesoresmaristas.ning.com/profiles/blogs/viagra-sales-canada-viagra>viagra sale cheap</a>
viagra premature ejaculations,<a class="ext" href=http://somalichat.ning.com/profiles/blogs/viagra-pharmacy-online-viagra>viagra pill shape color</a>
viagra passing out, <a class="ext" href=http://somalichat.ning.com/profiles/blogs/viagra-order-cheap-viagra>viagra patent pfizer</a>
viagra on sale,<a class="ext" href=http://somalichat.ning.com/profiles/blogs/viagra-online-canada-viagra>viagra on line prescription</a>
viagra affiliate program ,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4319/Viagra-100mg-Viagra-100mg-90-pills-Viagra-100mg-dosage-Viagra-100mg-free-shipping>viagra after prostate surgery</a>
order viagra usa,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4318/Order-Viagra--Canada-Order-Viagra-Cheap>order viagra prescription</a>
order 50mg viagra ,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4317/Online-Viagra--Online-Viagra-australia-online-viagra-buy-viagra-online-tadalis>online viagra order</a>
online pharmacy viagra no prescription,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4316/Online-pharmacy-viagra-online-pharmacy-VIAGRA-cialis>no rx viagra</a>
get a free viagra pen ,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4313/Generic-viagra-pills-Generic-viagra-pricing>generic viagra softtabs php</a>
generic viagra california,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4312/Buy-Viagra-Online---Without-Prescription>generic viagra listings</a>
viagra cialis health erection penis man ,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4321/Viagra-Cheap-Online-Viagra-cheap-Online-india>viagra dosage 100mg</a>
viagra free photos,<a class="ext" href=http://independent.academia.edu/GenericVIAGRAVIAGRAONLINE/Blog/4322/Viagra-for-sale-Viagra-for-sale-australia-viagra-for-sale-bay-area>viagra lavetra cialis</a>
argurnVog at 9/7/2010 8:14:34 PM
best price for generic viagra,<a class="ext" href=http://cocainecity.ning.com/profiles/blogs/best-viagra-online-best-viagra>bob dole viagra ad</a>
buy pill viagra ,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/buy-online-prescription-viagra>buy say viagra</a>
buy viagra cheapest best prices online,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/buy-viagra-100mg-buy-viagra-32>buy viagra onli</a>
buy viagra porno at maygreat org ,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/buy-viagra-online-and-get>buy viagra soft tabs</a>
buying viagra online in uk,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/buying-generic-viagra-buying>buying viagra on weekends</a>
canada viagra sales ,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/canada-cheap-viagra-canada>cgi site variable viagra</a>
cheap generic viagra no prescription,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/cheap-generic-50-mg-viagra>cheap generic pill ultram ultram viagra</a>
cheap viagra overnight delivery ,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/cheap-viagra-cheap-viagra-25mg>cheap viagra generic</a>
cialis and viagra together,<a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/cheapest-place-buy-viagra>cheep viagra from india</a>
cialis levitra sale viagra, <a class="ext" href=http://www.mazdacommunity.com/profiles/blogs/cialis-viagra-difference>cialis viagra difference</a>
achetez le viagra de levitra,<a class="ext" href=http://cocainecity.ning.com/profiles/blogs/achat-viagra-france-achat>amylnitrate viagra</a>
buy online online viagra viagra ,<a class="ext" href=http://theglobalindian.ning.com/profiles/blogs/buy-canada-in-viagra-buy>buy now online viagra</a>
buy viagra in london,<a class="ext" href=http://theglobalindian.ning.com/profiles/blogs/buy-online-viagra-securely-buy>buy online viagra securely</a>
buy viagra order viagra ,<a class="ext" href=http://theglobalindian.ning.com/profiles/blogs/buy-viagra-online-no>buy viagra phentermine weight loss prescription</a>
5 cheapest viagra substitute sildenafil,<a class="ext" href=http://cocainecity.ning.com/profiles/blogs/100-mg-viagra-100-mg-viagra>25 mg viagra</a>
buying viagra online in b ,<a class="ext" href=http://mixxbosses.ning.com/profiles/blogs/buying-vviagra-online-no>canada and generic viagra</a>
cheap online viagra viagra,<a class="ext" href=http://mixxbosses.ning.com/profiles/blogs/cheap-genaric-viagra-kamagra>cheap viagra without a pr</a>
cost of viagra in the philippines ,<a class="ext" href=http://mixxbosses.ning.com/profiles/blogs/cialis-viagra-online-cialis>cocks on viagra</a>
discount pill viagra,<a class="ext" href=http://www.goodfoodsocial.com/profiles/blogs/discount-viagra-sales-online>da li viagra</a>
Mr. Payday Easy Loans Inc. at 9/8/2010 8:34:37 AM
This internet site is amazing. I continually come across something new & different right here. Thank you for that data. istbqfkxobotuodogtlfhwigowlsrequclz
<a href="http://www.squidoo.com/mr-payday-easy-loans">Mr. Payday Easy Loans Inc.</a>
